9 -1-1
En tout temps, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les appels non urgents peuvent être acheminés au Service de police où un préposé vous répondra au 819-425-2723.
APPELS 9-1-1
Quand utiliser le 9-1-1
Pour toute urgence nécessitant l'intervention d'un véhicule d'urgence : ambulance, incendie, police. Exemples : Accident, acte criminel, danger sur la voie publique, incendie, odeur de gaz, problèmes de santé sévères, personnes en détresse.
Lorsque vous composez le 9-1-1
Le préposé aux appels d'urgence répond : Urgence 9-1-1
Sitôt en ligne :
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Donnez la raison de votre appel pour que le préposé identifie rapidement le service dont vous avez besoin.
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Précisez l'endroit où se trouve la situation critique.
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Identifiez-vous : nom, prénom, adresse et numéro de téléphone.
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Restez en ligne pour répondre aux questions que l'on peut vous poser.
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Ne raccrochez pas tant que le préposé ne vous le dit pas.
Vous composez le 9-1-1 par erreur
NE RACCROCHEZ PAS! Expliquez l'erreur au préposé qui vous répond. Cela évite de faire déplacer un véhicule d'urgence inutilement. Si vous raccrochez, le préposé rappellera aussitôt à votre domicile. Si vous ne répondez pas, le préposé avisera un policier de se présenter chez vous afin de s'assurer de votre bien-être. L'appel sera traité comme s'il y avait une urgence.
Évitez de programmer le 9-1-1 sur votre appareil téléphonique
Souvenez-vous de ces trois chiffres. La programmation sur l'appareil téléphonique entraîne souvent des appels 9-1-1, tout simplement parce que la personne n'a pas fait la bonne touche sur le téléphone. Cela encombre inutilement les lignes 9-1-1 et met peut-être une ligne vraiment urgente en attente!
Quand ne pas utiliser le 9-1-1
Vous ne devez, sous aucun prétexte, utiliser le 9-1-1 pour obtenir de l'information fournie habituellement par des services administratifs, par exemple :
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information générale
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information sur des permis
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information sur des activités
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information sur la localisation des rues
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information sur la facturation des services ambulanciers
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information sur les numéros de téléphone des postes de police
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information sur un dossier du Service de police
Le 9-1-1 vous repère
La provenance des appels est affichée à l'écran du préposé aux appels d'urgence. En cas de perte de conscience, de panique ou d'obligation de quitter les lieux, une fois le 9-1-1 composé, un véhicule d'urgence est mobilisé pour se rendre sur place.
Cabine téléphonique
Vous pouvez composer le 9-1-1 à partir d'une cabine téléphonique sans utliser de pièces de monnaie. L'adresse de la cabine s'affichera sur l'écran du préposé et celui-ci sera en mesure de localiser l'endroit d'où vous appelez.
